El futuro del Marketing (II)
En el post anterior vimos una de las 5 tendencias que impactarán en el Marketing del Futuro: Blockchain, y estoy seguro que has estado pensando cómo Blockchain impactará no solo el marketing, sino muchos de los campos de la actividad humana, ya que nos pone frente a un nuevo paradigma en las relaciones de intercambio.
Hoy, en esta segunda entrega, veremos la segunda tendencia que impactará en el Marketing del Futuro: Realidad Virtual y Realidad Aumentada:
2. Realidad Virtual (VR) + Realidad Aumentada (AR)
Mucho más que videojuegos…
Tanto la Realidad Virtual (VR) como la Realidad Aumentada (AR) no son nuevas, sin embargo algunas de sus aplicaciones más relevantes al marketing recién se ven en estos tiempos.
Podemos definir Realidad Virtual (VR) como la simulación realista de un escenario o entorno, realizado por computadora, con la finalidad de darle al usuario la sensación de estar presente en el lugar que está siendo simulado. Así es como se puede sumergir a una persona en una experiencia enriquecida e interesante.
Por su parte, Realidad Aumentada (AR) es una vista del mundo real agregando elementos virtuales – que pueden ser visuales, olfativos, visuales o hápticos – a una realidad existente, en lugar de recrear toda esa realidad, es decir, permite al usuario interactuar de manera directa con elementos virtuales sin perder contacto con el mundo real.
Estas tecnologías nos permiten mostrar al consumidor las cosas de diferente manera.
Un reciente estudio de la consultora Gartner hace referencia que a medida que las plataformas, dispositivos y tecnologías evolucionan, se generan impactos en el comportamiento del consumidor y esto, obviamente, se verá reflejado en los métodos que deben usar los responsables de marketing para llegar a los consumidores, a la vez que se generan cambios en lo que los consumidores esperan de las marcas.
Y ¿cómo es que estas tecnologías impactan en el marketing?. Bien, lo que resume el impacto en el marketing tanto de la VR como la AR se describe en una palabra: «EXPERIENCIA», y es que las experiencias que se pueden ofrecer al usuario, empleando estas tecnologías tanto en el proceso de compra como en el de prospección y post-venta, pueden ser fantásticas y memorables.
Un ejemplo de Realidad Virtual, en el sector artístico/cultural, es la puesta en escena realizada por el director Alejandro González Iñárritu, llamada Carne y Arena, que permite al espectador «vivir» una experiencia en un espacio multinarrativo.
Tenemos también ejemplos en Realidad Aumentada, como PokemonGo que desató en su momento una fiebre de jugadores que salieron a las calles a «cazar pokemones», con la oportunidad de revalorizar algunos espacios públicos.
Tanto AR como VR pueden aportar contenido personalizado, con valor y con una carga creativa importante. El potencial cliente podría «probarse» una prenda antes de comprarla, «probar» maquillaje, «visitar» desde su casa un museo de otro país, «redecorar» la sala de su casa desde una pantalla sin necesidad de mover un mueble, aprender a bailar, lograr la inmersión en el mundo de un videojuego, hacer tours 360° de hoteles antes de reservar, entre otras múltiples y originales oportunidades que se pueden explorar.
Bueno, hasta aquí un pequeño vistazo del impacto de la realidad aumentada y realidad virtual en el campo del marketing. Te invito a dejar, en los comentarios, algunas ideas creativas sobre el impacto de estas tecnologías.
Nos leemos la próxima semana con la tercera tendencia que impactará en el Marketing del Futuro. No olvides compartir este post en tus redes sociales.
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Soy Roger, un apasionado por la innovación, el marketing, la tecnología y los negocios. Papá de Gianfranco y Lucía.
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